1. Frais de réservation

Afin de confirmer votre rendez-vous, un frais de réservation de 10 $ sera automatiquement prélevé sur votre carte de crédit.

    •    Ce montant sera déduit du total de l’entretien au moment du paiement final.

    •    En cas d’annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, le frais de réservation est non remboursable.

    •    Toute absence du client au moment du rendez-vous prévu sera considérée comme une annulation tardive, et le frais de réservation sera automatiquement conservé.

2. Politique de satisfaction

Le client doit manifester toute insatisfaction immédiatement à la fin de l’entretien, pendant que l’équipe est encore sur place.

Aucun ajustement, remboursement ou retour d’équipe ne sera possible après le départ du personnel.

Si aucune remarque n’est formulée sur place, le service sera considéré comme pleinement accepté, conforme et satisfaisant.

3. Responsabilité

Rimka Entretien et Gestion inc. s’engage à fournir ses services avec soin, diligence et professionnalisme.

Cependant, la compagnie ne peut être tenue responsable :

    •    Des bris, dommages ou défectuosités déjà présents avant notre arrivée ;

    •    Des objets fragiles, décoratifs ou de valeur laissés sans mention préalable ;

    •    Des accidents, dommages matériels ou pertes indirectes découlant du service, sauf en cas de faute prouvée de l’entreprise.

Il est de la responsabilité du client de sécuriser et retirer tout objet de valeur, bijoux, argent ou document important avant le service.

4. Réception et acceptation

En procédant à la réservation, en payant le frais de réservation ou en recevant la présente politique (par courriel, message texte, lien ou version imprimée), le client reconnaît avoir pris connaissance de son contenu et accepte intégralement toutes les conditions énoncées ci-dessus.

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🇬🇧 Booking, Satisfaction and Liability Policy

1. Booking Fee

To confirm your appointment, a $10 booking fee will be automatically charged to your credit card.

    •    This amount will be deducted from the total cleaning cost at the time of payment.

    •    If the appointment is canceled less than 24 hours in advance, the fee is non-refundable.

    •    Failure to be present at the scheduled time will be considered a late cancellation, and the booking fee will be retained.

2. Satisfaction Policy

Any dissatisfaction must be communicated immediately at the end of the service while the team is still on-site.

No adjustment, refund, or return visit will be possible after the team has left.

If no comment is made on-site, the service will be considered fully accepted and satisfactory.

3. Responsibility

Rimka Entretien et Gestion inc. commits to performing its services with care, diligence, and professionalism.

However, the company cannot be held responsible for:

    •    Any damage or defect existing prior to our arrival;

    •    Fragile or valuable items not previously disclosed;

    •    Any accident, material damage, or indirect loss resulting from the service, except in cases of proven negligence by the company.

It is the client’s responsibility to remove or secure any valuables, jewelry, cash, or important documents before the service.

4. Receipt and Acceptance

By proceeding with the booking, paying the booking fee or by receiving this policy (via email, text message, link, or printed copy), the client acknowledges having read and fully accepts all terms and conditions above.